(Junior) Customer Service Agent - Beschwerdemanagement (m/w/d)

Europe · Remote · Temporary Contract

€33K–€42K

Series D · $113M · 134d ago Posted 2y ago

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The bet: most drivers would rather subscribe to a car than buy or lease one, with no long-term commitment and delivery to the door. If FINN, a Munich car subscription business, is right, its offers across more than 20 brands become a mainstream alternative to ownership, which would reshape how automakers sell. A $113M Series D from Plug and Play, Citi and Jefferies backs that bet, on top of $2.2B raised over 11 rounds.

JustBacked's take, based on FINN's own site and its funding and hiring data.

Your Role Als Customer Service Agent bist du die direkte Stimme von FINN gegenüber unseren Kund:innen. Du begleitest sie durch die gesamte Laufzeit ihres Auto-Abos – vom Vertragserhalt bis zur Rückgabe des Fahrzeugs. Als Teil eines unserer drei Expertenteams im Kundenservice übernimmst du eigenverantwortlich Standardfälle sowie komplexe Anfragen, bei denen du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammenarbeitest, um exzellenten Kundensupport zu leisten.

Dein abwechslungsreicher Alltag im Customer Support:
- 50% Telefonie: Du bist ca. 4 Stunden täglich in der Telefonschicht für unsere Kund:innen da.
- 50% Schriftliche Kanäle: Die restliche Zeit beantwortest du eingehende Anfragen flexibel per E-Mail und Chat.

Bereit für die Mobilität der Zukunft? Bewirb dich jetzt!

Komm an Board und werde Teil unserer Hyper-Growth-Story! Du willst wissen, wie der Alltag in diesem Team wirklich aussieht? Lies hier die Story von Görkem.

Dein First Point of Contact ist Luisa - wir halten die Wege kurz und begleiten dich Schritt für Schritt. Alles, was du über unseren Bewerbungsprozess und unsere Unternehmenskultur wissen musst, erfährst du direkt in Careers @FINN.